Inspirujące usługi Uplifting services


Opis:

W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę – i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Plik:

  • Epub [EPub] Inspirujące usługi
  • Mobi [Mobi] Inspirujące usługi
  • PDF [PDF] Inspirujące usługi

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Studio EMKA

Autor:

Kaufman Ron

Rok wydania:

2013-11-19

Język wydania:

polski

Stron:

290

Waga:

2 MB

Język oryginału:

angielski

Pobierz Inspirujące usługi
Access 2010. Praktyczny kurs

Access 2010. Praktyczny kurs

Podstawowym celem bazy danych jest przechowywanie informacji dotyczących obiektów oraz możliwości sz...

JAVA. Uniwersalne techniki programowania. Rozdział 1-2

JAVA. Uniwersalne techniki programowania. Rozdział 1-2

Rozdziały 1-2 z publikacji pt. "Java. Uniwersalne techniki programowania", redakcja naukow...

Świat poza jQuery. Biblioteki: AngularJS, KnockoutJS, BackboneJS

Świat poza jQuery. Biblioteki: AngularJS, KnockoutJS, BackboneJS

jQuery jest dominującą technologią w budowaniu nowoczesnych portali internetowych. W książce przedst...

Windows 10. Programowanie uniwersalnych aplikacji mobilnych

Windows 10. Programowanie uniwersalnych aplikacji mobilnych

Windows 10 to uniwersalna platforma kontrolująca komputery stacjonarne, urządzenia mobilne, rozprosz...